“感谢残联工作人员帮我解决困难，化解了我与物业公司之间的矛盾。”12月4日，家住璧泉街道中瓯璧河名都小区的邓某感激地说道。

　　原来，邓某日前到区残联反映，由于小区停车场的大门更换成了较重的门，对肢体残疾的他造成了一定困难，同时诉求楼栋大门的公共无障碍通道长时间未修建，导致其与物业方矛盾不断，希望区残联能与物业方协调解决难题。

　　11月25日，区残联信访工作人员与小区党支部书记及物业方沟通核实相关情况后，前往邓某家针对矛盾焦点，耐心细致调解双方矛盾纠纷。最终邓某与物业的关系得以缓和，有效化解了残疾人信访矛盾。

　　据悉，今年以来，区残联累计化解信访案件15起，化解率100%，同时稳步运行“12385”残疾人服务热线及信访系统，畅通信访渠道，确保了残疾人群体的和谐稳定。

　　（通讯员　严小芳）