志愿者热情为群众答疑解惑    

　　璧山报讯（记者　王淼　通讯员　肖云飞　文/图）“您好，排队久等了，需要茶水吗？”12月9日，在区行政服务中心大厅内，志愿者正为排队等候的办事群众免费派送热茶。

　　自本年度社平工资公布后，区行政服务中心社保窗口业务办理迎来年度最高峰，办事群众单日峰值高达3000人。为有效应对业务高峰，减少群众等待时间，区行政服务中心提前谋划、做足准备，以“我为群众办事+特色暖心服务”为引领，持续营造温馨氛围，为办事企业、群众提供暖心无忧服务。

　　“我们从各科室抽调了8名工作人员成立应急小分队，专门为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供领办、帮办等辅助服务，同时开辟了‘优先办理’窗口，让特殊群体优先享受高质量服务。”区行政服务中心副主任熊燕说，为了提供更优质高效的政务服务，区行政服务中心还提前和社保窗口对接，增加办事窗口10个，现场增派4名志愿者为群众提供帮办、代办服务，为大家答疑解惑。

　　下一步，区行政服务中心将继续秉承“民有所呼，我有所应”的服务理念，把服务好每一名办事群众作为党史学习教育的出发点和落脚点，进一步提升办事群众的满意度。