近日，家住璧城街道芋荷社区的张荣女士欣喜地发现，住家附近拆迁待建区内的“垃圾山”没有了。

张荣女士是区城市管理局“马路办公—千里眼”微信群的一员，前不久她将问题发送到微信群后，很快就得到了回应，“垃圾山”被清理得干干净净。

这是区城市管理局推行 “马路办公”后带来的变化。今年以来，我区推行“马路办公”“现场指挥”工作方式，提升城市管理精细化、智能化、人性化水平。

将办公室设在马路上

所谓“马路办公”，就是城市管理部门“将办公室设在马路上”，以路为岗，服务基层。

“马路办公”机制建立后，区城市管理局成立了由主要领导担任组长、全体班子成员担任组员的城市管理巡查督导工作领导小组，对应城区32平方公里划定责任区域，每组每周上路巡查不少于2次；划定了市容环境卫生、市政基础设施、城市园林绿化、城市管理秩序等4大类、36小类城市管理重点问题，制定了巡查——交办——整改——销号工作流程和机制；建立了督导组现场研判、业务处室专项指导、协调多部门现场“会诊”等机制，为各社区解决疑难问题提供支持。

为保证“马路办公”取得成效，区城市管理局要求全体局级领导每人负责带队到一至二个辖区，对城市管理工作进行巡查督导，身体力行“马路办公”，使得一些对群众工作和生活产生较大影响的问题得到了较好解决。截至目前，共处置各类城市管理安全隐患案件726件。

建立“马路办公”微信群

长期以来，沿河东路彩虹桥附近的夜市占道问题严重，噪声污染等问题也很突出。虽然相关部门进行过整治，但因种种原因收效甚微。

今年6月，有群众将此问题反映到区城市管理局“马路办公—千里眼”微信群。相关领导高度重视，立即协调有关部门和工作人员进行处置。不到1个月时间，共规范占道经营100余起，处理占道停车40余起;交巡警共劝离占道停车车辆100余辆，处罚违规占道车辆66辆，拖移违规占道摩托1辆……沿河东路变通畅了，经营秩序也得到规范，困扰居民多年的心病也消除了。

“群员发现问题后，可以直接用图文的形式在‘马路办公—千里眼’微信群里反映。”区城市管理局相关负责人表示，中心接件后，根据属地管理原则及责任划分，通过电话、微信即刻转派相关科室进行处置，让市民生活更方便、更舒心、更安全。据了解，自6月运行以来，该群共采集信息945件，结案率达98.1%。（记者　张承刚）