“刚回到家立马就用上电了，电力服务又快又好！”12月17日，大路街道团坝村返乡村民刘伟业对国网重庆璧山供电公司员工竖起了大拇指。

　　据了解，刘伟业和家人常年在外工作，位于团坝村的住房用电已经报停。临近元旦，一家人返乡回家，璧山供电公司了解情况后立即启动复电“绿色通道”，为刘伟业恢复供电。

　　临近年末，外出人员陆续返乡，为切实满足返乡人员用电需求，做好优质服务工作，该公司通过多种举措优化办电流程，让优质服务与返乡人员“一同到家”。

　　该公司建立返乡人员档案，详细了解返乡人员家用电器配置和使用情况，对返乡人员较为集中的台区进行负荷预测，做好相应电力服务准备；按照供电所属地分包的原则，以台区经理负责制为抓手，及时了解人员返乡情况，为台区返乡人员提供上门服务；开设复电“绿色通道”，优化复电流程，备齐材料和工具，快速完成电力恢复。

　　为避免因线路、电器设备老化引发触电隐患，该公司工作人员主动上门为返乡人员提供电力隐患排查，督促整改，确保返乡人员尽快用上电、安全用电。

　　（通讯员　蒋佩）