村民通过“云视讯”平台咨询政策

“不出村，就能把事给办成了，这个新鲜玩意，方便！”1月21日，在来凤街道新七村，谈及“云视讯”便民服务平台，村民陈国诚连连点赞。

　　近年来，该街道坚持把基层党建和党风廉政建设作为抓好工作的坚强保证，积极开展便民服务、改进工作作风。

　　去年8月，该街道探索建立起了“云视讯”便民服务平台，使互联网与基层党建有机结合，走出了“互联网+党建”的新路子，建成了以街道公共服务中心大厅、街道党群办总部、13个村（居）便民服务中心大厅为子点位的“云视讯”网络，彻底打通了服务群众“最后一公里”。

　　视频通话办实事

　　近日，在安乐村便民服务中心，墙上挂着一台LED显示器、一部摄像头。“您好，请问您对我们的处理结果满意吗？”显示器一头，连接着的是来凤街道党群办，工作人员朝着镜头说着话。另一头，连着村便民服务中心办公室，村民张译全仔细地听着。

　　前段时间，村内一家钢铁厂夜间生产，发出的巨大声响严重影响了村民生活，张译全通过村内的“云视讯”便民服务平台，将此事向街道进行了反映。通过调查核实，确认该轧钢厂夜间生产产生噪音扰民属实，随即，街道部门对企业下达了整改通知，要求钢铁厂禁止夜间生产。

　　一天后，街道通过“云视讯”平台，将此事的办理结果告知张译全。

　　“挺好，很满意，没想到这么快就办理下来了。”听完答复，张译全拿起一旁的话筒，对工作人员点头说道。“以前，群众办事需先到村里再到街道办事处，有时还要跑几趟。现在，通过这个平台很快就能把事办了。” 村支书陈富全说，引入“云视讯”便民服务平台后，办事群众在村里解决不了的问题，可通过视频电话直接向办事处相关部门面对面咨询，办事处窗口部门可从视频中一次性告知办理程序及所需资料，或是直接收集群众需要处理的问题。这样既避免了群众跑冤枉路，又能更快解决处理好问题，切实解决了服务群众“最后一公里”问题。 

　　智能督查转作风

　　在党群办“云视讯”终端系统窗口处，各个村（社区）网络连接成功并进行简单登陆后，服务窗口的工作情况尽收眼底。由于采用了高清设备，视频中人物的动作和形态可以看得一清二楚。

　　“通过视频系统，办事处可以随时从控制台查看各村（社区）干部坐班、服务群众情况。”该街道相关负责人说，通过平台可随时随地实时监督窗口工作情况，打破了时间、地域的限制，实现了作风监督“遥控问责”。

　　运用“云视讯”，不仅是对干部作风进行实时动态监督，更是对干部履职实行留痕管理，有助于激发干部履职积极性。

　　“工作做得怎么样，平台上就展示出来了，我们工作也更加认真了。” 村支书陈富全深有感触地说。自平台投入使用以来，窗口工作人员精神面貌焕然一新，服务质量和工作效率明显提高。

　　“下一步，我们将把‘云视讯’运用到远程教育、开会、党建活动中来，使工作人员能够就近接收到信息，提高工作效率。”该街道相关负责人说。

　　（记者　孙茜　文/图）