近日，两山景苑公租房小区的住户们发现，小区里发生了不少可喜的变化，环境整洁了、摩托车摆放整齐了、原来需要到银行存缴的房租也可以直接在物业缴纳了…… 

这些变化都源于两山公司重视群众诉求，改进管理方式、强化服务监督带来的成效。今年10月，有市民通过“码上”提反映公租房管理过程中存在个别物业服务人员水平有待提高、小区环境治理不到位、租赁政策宣传不到位等问题。

两山公司管理的公租房共有5处，现已配租8279余套，配租率为99.6%，入住人数约25000余人。为了将群众急忧盼的问题落到实处，两山公司对5处公租房进行了走访、调研，进一步梳理公租房管理存在的不足，并完善工作机制，制定整改措施。

划定摩托车、电动车停放专区，在上下班高峰期时安排人员疏导秩序；召开物业服务人员专项培训，提升服务水平和素质；加强高空抛物、电梯安全、房屋租赁政策等的宣传教育;精简报修流程……一系列有效的措施提高了公租房小区的居住品质。

据了解，主题教育开展以来，两山公司坚持开门检视问题，通过向租户发放问卷调查、召开租户代表座谈会、设置意见收集箱等多种形式，全面收集租户意见建议，并重视对问题的整改，以问题为导向，提高工作效率和服务水平。

（记者　黄瑞　实习生　田延容）