背景：近年来，小区居民与物业管理公司之间的矛盾纠纷不断增加，且不同程度地在每个小区都普遍存在，由此引发的不安定因素、治安问题也时有发生。就其原因各说其辞，业主往往处于被动地位，属于弱势群体。

原因：我区居民与物业之间的矛盾纠纷主要表现在以下几个方面：部分房屋质量存在问题。物业公司管理混乱不规范，服务意识不到位，“重收费、轻管理”现象严重，部分人员素质低导致服务水平跟不上业主的需要。物业公司对物业管理费收支账务不公开不透明。

建议：相关职能部门加强对房地产开发企业的监管力度，落实物业承接验收制度，减少物业前期矛盾。建议相关职能部门对违规搭建，擅自变更和占用公共绿地，堵塞消防通道等行为进行严厉查处。物价部门加强对物业公司收费备案的审查，督促物业公司财务公开，严防物业公司随意涨价和虚高收取物管费。加强物业公司年检监管。物业公司年检审核时，建议业委会、属地居委会和镇（街）参与其中，更真实地反映物管企业的管理服务水平。（孙茜）