“镇公共服务中心的办事流程有些还不够清晰，办事服务的相关措施还不够便捷，建议进一步完善和细化办事指南，方便群众办事。”这是璧山区正兴镇人大代表、河堰村党总支书记林平在调研座谈会上的发言

“我们将升级改造服务大厅，设置行政审批和行政许可的市场监管等7个综合服务窗口、社保服务等9个公共服务窗口，实行“一窗受理”，规范标识标牌，制作服务指南，方便群众办事。”镇公共服务中心负责人马上回答。

区、镇两级人大代表、湾塘村党总支书记黄学政接着发言：“最近农村改建房屋较多，但审批流程还有点复杂，镇建设环保服务中心的管理和服务方面还不到位，希望及时给农户上门勘探和审批。”

“下一步，我们进一步加强试点工作机制创新和管理运行，规范窗口设置、人员入驻，配备LED电子显示屏、社保服务一体机、24小时自助服务区，不断提高服务水平。”分管副镇长李祖兵及时解释。

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正兴镇作为全区2个首批公共服务改革试点镇街之一。3月22日上午，镇政府四楼会议室里传来了激烈的讨论声，该镇人大组织部分区、镇人大代表对镇公共服务中心建设情况开展专题调研。

调研组一行实地查看了镇公共服务中心办事大厅建设情况，在随后的座谈会上听取了分管副镇长的情况汇报，参加调研的人大代表踊跃“挑刺”，积极“谏言”，拒绝调研发言“和稀泥”，确保专题调研“不走调”。

“参加这次调研，我们的发言更加精准了，部门也听得进去了！”黄学政激动地说。

“本以为调研就是意思一下，刚才各位人大代表提出的意见建议，直击我们的问题和要害，必须整改和完善，才能更好地为人民群众服务，进一步方便群众办事。”李祖兵说。

为做好本次调研工作，该镇人大精心组织，在调研前，要求参会代表广泛收集群众意见和建议，积极为群众“代言”；在调研中，针对问题，发言做到言之有理，言之有物，提出中肯的意见和建议，让部门负责人口服心服，有效保障调研的效果和价值

“富有成效的整改是开展专题调研的出发点和落脚点，涉及公共服务的相关部门要对人大代表提出的意见建议主动认领，制定切实有效的整改措施；镇人大接下来要对整改情况进行跟踪检查，确保各项办事服务落到实处。”区人大代表、镇党委书记王涛在调研座谈会上强调。（黄强）